Esta política de privacidad (“Política”) describe cómo la información de identificación personal (“Información Personal”) que puedes proporcionar en el sitio web openbooking.cl (“Sitio web” o “Servicio”) y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, “Servicios”) es recopilada, protegida y utilizada.
OpenBooking.cl es una plataforma que permite a empresas, emprendedores y usuarios publicar, gestionar y reservar servicios de alojamiento, lodges, autos, botes, espacios y otros servicios turísticos.
Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre tú (“Usuario”, “tú” o “tu”) y OpenBooking SpA (“Operador”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a los términos de esta Política. OpenBooking.cl cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Recopilación automática de información
Cuando accedes al Sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que tu navegador envía. Estos datos pueden incluir tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, la página web visitada antes de llegar a OpenBooking.cl, las páginas que visitas en la plataforma, el tiempo en cada página, búsquedas realizadas, fechas y horas de acceso, y otras estadísticas.
La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y para generar estadísticas de uso y tráfico del Sitio web y los Servicios. Esta información no se utiliza para identificar a ningún usuario específico del sistema.
Recopilación de información personal
Puedes acceder y usar OpenBooking.cl sin decirnos quién eres ni revelar información que permita identificarte como persona específica. Sin embargo, si deseas usar ciertas funciones (por ejemplo, publicar servicios o hacer reservas), es posible que se te solicite proporcionar Información Personal, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, o RUT.
Recibimos y almacenamos la información que proporcionas conscientemente al crear una cuenta, publicar contenido o completar formularios en el Sitio web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir:
Detalles personales como nombre, país de residencia, RUT, etc.
Información de contacto como correo electrónico, teléfono, dirección, etc.
Detalles de la cuenta como nombre de usuario, ID de usuario único, contraseña, etc.
Información sobre servicios publicados, propiedades, fotos, descripciones y precios.
Información de reservas realizadas a través de la plataforma.
Parte de la información es proporcionada directamente por ti, pero también podemos recopilar Información Personal de otras fuentes, como bases de datos públicas o socios de marketing. Puedes optar por no proporcionarnos Información Personal, pero es posible que no puedas acceder a todas las funcionalidades de OpenBooking.cl. Si tienes dudas sobre qué información es obligatoria, puedes contactarnos.
Uso y procesamiento de la información
Para proveer el Sitio web y los Servicios, o para cumplir una obligación legal, debemos recopilar y usar cierta Información Personal. Si no proporcionas la información solicitada, es posible que no podamos entregarte los servicios requeridos. Podemos utilizar la información recopilada para los siguientes fines:
Crear y gestionar cuentas de usuario.
Enviar información administrativa o de servicio.
Solicitar retroalimentación de los usuarios.
Mejorar la experiencia en la plataforma.
Hacer cumplir términos y políticas.
Operar y mantener el Sitio web y los Servicios.
El procesamiento de tu Información Personal depende de cómo interactúes con OpenBooking.cl, de tu ubicación y de si corresponde: (i) que hayas dado tu consentimiento para fines específicos; (ii) que la información sea necesaria para la ejecución de un contrato o precontrato contigo; (iii) que sea requerida por una obligación legal; (iv) que corresponda a intereses legítimos del Operador o un tercero.
En algunos casos, podemos procesar información hasta que te opongas (opt out), sin necesidad de consentimiento. Si tienes dudas sobre la base legal aplicable al procesamiento de datos, puedes contactarnos.
Gestión y eliminación de información
Puedes eliminar parte de la Información Personal desde tu cuenta o contactándonos. Al eliminar Información Personal, podremos mantener una copia en nuestros registros solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o con afiliados y socios, y para los fines descritos. Si quieres eliminar tu cuenta de forma permanente, contáctanos.
Divulgación de información
Solo compartimos Información Personal con terceros de confianza que trabajan con nosotros o con filiales y socios que nos asisten en la operación de OpenBooking.cl, y únicamente para prestar los servicios contratados. No vendemos ni compartimos Información Personal con terceros no afiliados para fines comerciales. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar tu información excepto según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con la ley.
Podremos divulgar Información Personal si es requerido por ley, autoridad competente, citación judicial o para proteger derechos propios, tu seguridad, la de otros usuarios, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.
Retención de información
Mantendremos y utilizaremos tu Información Personal solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, salvo que la ley exija o permita un período mayor. Tras el vencimiento del período de retención, la Información Personal será eliminada. No podremos atender solicitudes de acceso, rectificación o eliminación una vez finalizado este período.
Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de tus datos.
Derecho a oponerte al procesamiento si se realiza bajo una base legal distinta al consentimiento.
Derecho a saber si estamos procesando tu información y a obtener una copia.
Derecho a solicitar la actualización o corrección de tus datos.
Derecho a restringir el procesamiento de tu información en ciertos casos.
Derecho a solicitar la eliminación de tu Información Personal, bajo ciertas condiciones.
Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y, si es posible, que se transmitan a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de este documento.
Privacidad de los menores
No recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 18 años. Si eres menor de 18, no envíes Información Personal a través de OpenBooking.cl. Animamos a padres y tutores a supervisar el uso de internet de sus hijos. Si crees que un menor nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos.
Cookies
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Señales de No Rastrear (Do Not Track)
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Comunicaciones y marketing
Si te suscribes a boletines o notificaciones, nos comprometemos a no compartir tu correo electrónico con terceros, salvo para enviar los mensajes a través de proveedores autorizados o cuando lo exija la ley. Puedes dejar de recibir comunicaciones siguiendo las instrucciones en cada mensaje o contactándonos. Seguirás recibiendo correos transaccionales necesarios para el uso del servicio.
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Seguridad de la información
Protegemos la información proporcionada en servidores seguros, con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar accesos no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Violación de datos
Si detectamos una violación de seguridad que afecte tu Información Personal, tomaremos las medidas apropiadas e informaremos a los usuarios afectados según lo exija la ley. Publicaremos un aviso en el Sitio web y/o te enviaremos un correo electrónico.
Cambios y modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso en la página principal de OpenBooking.cl y, si corresponde, por correo electrónico o a través de los datos de contacto proporcionados. La versión actualizada será efectiva inmediatamente tras su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del Sitio web después de los cambios constituye tu aceptación.
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Este documento fue actualizado por última vez el 15 de julio de 2025.
